Envíos y devoluciones

LOS PEDIDOS PODRÁN REALIZARSE ÚNICAMENTE EN LA PENÍNSULA, DADO QUE ES EL ÚNICO ÁMBITO GEOGRÁFICO EN EL CUAL CONTAMOS CON SERVICIO DE REPARTO. CUALQUIER OTRO PEDIDO SERÁ DESCARTADO Y NO SE PROCESARÁ.

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada por escrito, al domicilio social de la empresa.

PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO

El proceso de compra utilizando nuestro comercio electrónico será el establecido a continuación:

A través de la opción TIENDA ONLINE, y dentro del apartado MI PEDIDO, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por IGNACIO CENTENO Carnicería Artesana para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.

En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

En el momento de la compra tus datos se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago

Confirmación de MI PEDIDO de clientes

Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, IGNACIO CENTENO Carnicería Artesana procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el MI PEDIDO del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico empleada por éste como clave de identificación.

El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal.

El cliente irá añadiendo los artículos a su pedido conforme los vaya seleccionando añadir pedido que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por IGNACIO CENTENO Carnicería Artesana.

– Seleccionar artículos

Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.

– Confirmación pedido de los artículos

La siguiente opción le permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.

Si el cliente está conforme, procederá al pago del Total del pedido en el que estará incluido el coste del producto más IVA (donde corresponda) más portes. El pago se realizará mediante pago con tarjeta de crédito o débito, siendo derivado mediante una pasarela de pago a los servicios web de la entidad financiera o mediante otros servicios de pago tales como PAY PAL.

En el momento de la compra tus datos se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago

Si el cliente tuviese cualquier discrepancia, deberá ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamación.

La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción FINALIZAR PEDIDO.

– Confirmación de forma de pago y dirección del envío.

– Envío de la confirmación de la propuesta de pedido

Se enviará un correo electrónico dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y los datos para el envió de los artículos. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002, las partes aceptan que el contrato se dé por celebrado en el domicilio social de la empresa.

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito al domicilio social de la empresa.

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos de más de 90€ tienen los gastos de envío gratuitos. Para pedidos con menor importe, los gastos de envío serán de 8,5 € hasta los 10 kg de peso.

Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.

PLAZO DE ENTREGA

Por norma, la entrega se realizará en un plazo estimado de 48 / 72 horas ( excluyendo domingos y/o festivos ) desde la formalización del pedido en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Los días de entrega serán de lunes a viernes. Los pedidos posteriores a las 17 h en días hábiles de lunes a viernes, y los pedidos en fin de semana y/o festivos se tramitarán en el siguiente día hábil.

El transportista será quien contactará con el cliente en orden a establecer la forma y hora de entrega de la mercancía en el caso de que el transportista así lo estime oportuno. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, incluyendo rotura, golpe o deformación del embalaje, el cliente o receptor deberá hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista, pudiendo rechazar el envío si llegase abierto o con signos evidentes de deterioro.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado.

El cliente no podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que ya haya sido enviado.

Todos los productos vendidos en son perecederos, en consecuencia, no será posible aplicar el Derecho de Desistimiento.

Devoluciones

Al tratarse de productos frescos y perecederos solo es posible su devolución en los siguientes supuestos: PRODUCTO EN MAL ESTADO Y PRODUCTO DIFERENTE DEL PEDIDO, siempre que no se haya desprecintado ni manipulado su envase y se haya mantenido refrigerado a la temperatura adecuada hasta el momento de su retirada por la agencia de transportes. El envío se acompaña de un albarán para facilitar la comprobación en el momento de la entrega. Si se diera alguno de los dos supuestos anteriores deberá comunicárselo al empleado de la agencia de transportes en el momento de la entrega a fin de que le sean retirados en el acto. Si ello no fuera posible deberá notificarse a Ignacio Centeno Carnicería artesana en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Una vez recibido el producto de vuelta en nuestras instalaciones si se verifica que el error corresponde a Ignacio Centeno Carnicería Artesana se devolverá el precio abonado, siempre y cuando el producto no haya sido objeto de manipulación, ni desprecintado y se haya mantenido debidamente refrigerado. Si el cliente prefiriera la sustitución del producto por otro debe indicarlo en el correo de notificación de la incidencia y los gastos del nuevo envío correrían de parte de Ignacio Centeno Carnicería Artesana.